Política de reembolso
🔁 Cambios de talla
En H MEJIA queremos que tu calzado te quede perfecto. Puedes solicitar tu primer cambio de talla sin costo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.
Para solicitarlo, envíanos un correo a calzadohmejia00@gmail.com con tu número de pedido y la talla que necesitas.
Para que el cambio sea válido:
✅ El calzado debe estar sin uso, limpio y en las mismas condiciones en que fue recibido.
✅ Debe conservar su caja y empaque original.
✅ El cambio está sujeto a disponibilidad de talla.
✅ El primer cambio gratuito aplica únicamente por talla del mismo modelo y color.
Una vez aprobado, te enviaremos las indicaciones para realizar la devolución. No envíes el producto sin antes comunicarte con nosotros.
Cambios de modelo
Los cambios por un modelo diferente están sujetos a disponibilidad. La clienta deberá cubrir los gastos de envío y, si existe una diferencia de precio, deberá pagar el monto correspondiente.
Promociones y pedidos especiales
Los productos adquiridos en el área de descuentos, promociones especiales, ventas flash o pedidos personalizados no incluyen el cambio de talla gratuito. Si el cambio es posible, los gastos de envío deberán ser cubiertos por la clienta.
Garantía por defectos de fabricación
Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega por defectos de fabricación.
Para solicitar una revisión, envíanos tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras al correo calzadohmejia00@gmail.com.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste natural, golpes, humedad, productos de limpieza o reparaciones realizadas por terceros.
Nuestro calzado es artesanal, por lo que puede presentar pequeñas variaciones propias de su elaboración. Estas características no se consideran defectos de fabricación.
Cuando corresponda, ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso, según el caso y de conformidad con la legislación aplicable.
Esta política no limita los derechos que corresponden a las personas consumidoras conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.