Términos del servicio

📦 Envíos y entrega

HMEJIA procesará tu pedido una vez confirmado el pago.
Los envíos pueden tardar de 3 a 14 días hábiles, dependiendo de tu localidad.
No se cuentan fines de semana ni días festivos.

📍 Zonas extendidas:
Si tu dirección se encuentra en una zona de difícil acceso (como rancherías o lugares remotos), podría aplicarse un costo extra de envío.

🔐 Nota:
La entrega en tu domicilio es responsabilidad tuya. Si recibe otra persona en tu lugar, se tomará como entrega válida.

🔁 Política de devoluciones

✅ Aceptamos devoluciones solo de compras hechas en nuestro sitio web: tblthebasicline.com
⏱ Tienes hasta 15 días naturales desde la fecha de compra.
📦 El producto debe estar en buen estado y sin alteraciones.

🚫 No aceptamos devoluciones de:

  • Productos en rebaja o con descuento.

  • Artículos usados o dañados por el cliente.

📄 Necesitas presentar:

  • Ticket de compra o certificado de regalo.

💳 Reembolso o cambio aplicará si:

  • El producto entregado es distinto al solicitado.

  • Tiene defectos de fabricación.

  • No cumple con las especificaciones ofrecidas.

🕒 Evaluamos tu reclamación en un máximo de 15 días.
Podemos rechazarla si el producto fue maltratado o usado de forma incorrecta.

👤 Obligaciones del usuario

El usuario declara que:

🔞 Tiene al menos 18 años.
🔐 Usará el sitio de forma personal y privada.
🚫 No publicará, enviará ni usará el sitio para insultar, acosar, amenazar, difamar o violar los derechos de otras personas.
⚠️ No usará contenido que infrinja propiedad intelectual o industrial (marcas, imágenes, patentes, etc.).

📝 Al registrarse, garantiza que los datos proporcionados son reales, exactos y completos.

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Procesamos tu envío después de recibir tu pago.
📬 El tiempo de entrega es de 3 a 14 días hábiles, dependiendo de tu localidad.
📍 Si vives en una zona extendida (rancherías o áreas remotas), puede aplicarse un cargo adicional.
🧾 Puedes rastrear tu pedido con la guía de envío que te compartimos por correo o WhatsApp.

🔁 [¿Puedo hacer una devolución?]

Sí, aceptamos devoluciones si:

  • Compraste en https://calzadohmejia.com

  • Han pasado menos de 15 días naturales

  • El producto está nuevo y sin uso

  • Traes el ticket de compra

📦 El envío de regreso lo cubres tú.
🚫 No aceptamos devoluciones de productos en oferta o con uso visible.

🧾 [¿Qué necesito para hacer un cambio?]

Para solicitar un cambio necesitas:

  • Producto sin uso

  • Caja original, emplayado

  • Ticket de compra

  • Motivo válido (talla o defecto)

📬 Envíalo a la dirección del remitente.
📦 Cambios por talla o modelo: tú cubres los gastos de envío.

🚫 [¿Por qué pueden rechazar mi devolución?]

Podemos rechazar tu devolución si:

  • El producto fue usado o alterado.

  • La solicitud fue fuera de tiempo.

  • No se incluye el ticket.

  • El daño fue causado por mal uso.

Revisamos cada solicitud en un máximo de 15 días hábiles.

👤 [Términos y responsabilidad del usuario]

Como usuario aceptas:

  • Tener mínimo 18 años.

  • Usar el sitio sólo de forma personal y respetuosa.

  • No publicar ni compartir contenido ofensivo o ilegal.

  • Proveer información verídica al registrarte.

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